NF Z17-006-2009 邮政服务.服务质量.投诉处理原则
作者:标准资料网 时间:2024-05-15 02:06:40 浏览:9744
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【英文标准名称】:Postalservices-Qualityofservice-Complaintshandlingprinciples.
【原文标准名称】:邮政服务.服务质量.投诉处理原则
【标准号】:NFZ17-006-2009
【标准状态】:现行
【国别】:法国
【发布日期】:2009-02-01
【实施或试行日期】:2009-02-07
【发布单位】:法国标准化协会(FR-AFNOR)
【起草单位】:
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:售后服务;分类;补偿;投诉;消费者满意;定义;信函;邮寄;邮政;质量保证;质量控制;质量要求;服务;时间测量
【英文主题词】:After-salesservices;Classification;Compensation;Complaints;Customersatisfaction;Definition;Definitions;Letters(documents);Mail;Postaldelivery;Postalservices;Qualityassurance;Qualitycontrol;Qualityrequirements;Services;Timemeasurement
【摘要】:
【中国标准分类号】:M80
【国际标准分类号】:03_240
【页数】:43P;A4
【正文语种】:其他
【原文标准名称】:邮政服务.服务质量.投诉处理原则
【标准号】:NFZ17-006-2009
【标准状态】:现行
【国别】:法国
【发布日期】:2009-02-01
【实施或试行日期】:2009-02-07
【发布单位】:法国标准化协会(FR-AFNOR)
【起草单位】:
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:售后服务;分类;补偿;投诉;消费者满意;定义;信函;邮寄;邮政;质量保证;质量控制;质量要求;服务;时间测量
【英文主题词】:After-salesservices;Classification;Compensation;Complaints;Customersatisfaction;Definition;Definitions;Letters(documents);Mail;Postaldelivery;Postalservices;Qualityassurance;Qualitycontrol;Qualityrequirements;Services;Timemeasurement
【摘要】:
【中国标准分类号】:M80
【国际标准分类号】:03_240
【页数】:43P;A4
【正文语种】:其他
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